Quản lý marketing và cộng đồng

Quản lý Marketing và Cộng đồng (Marketing & Community Manager)

Quản lý Marketing và Cộng đồng là người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược marketing tổng thể, phát triển thương hiệu và quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và cộng đồng người dùng nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.

🔹 Chức năng – nhiệm vụ chính

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing

• Lập kế hoạch marketing tổng thể theo định hướng kinh doanh của công ty.
• Phát triển chiến lược thương hiệu, truyền thông và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
• Quản lý các kênh marketing online & offline (Website, Social Media, Event, PR…).

2. Quản lý và phát triển cộng đồng

• Xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng, đối tác và người dùng.
• Tăng mức độ tương tác và sự gắn kết với thương hiệu.
• Quản lý nội dung, phản hồi và xử lý thông tin trên các nền tảng cộng đồng.
• Tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng, sự kiện và hoạt động cộng đồng.

3. Quản lý nội dung & truyền thông số

• Định hướng chiến lược nội dung (Content Strategy).
• Giám sát sản xuất nội dung: bài viết, hình ảnh, video, chiến dịch truyền thông.
• Đảm bảo thông điệp thương hiệu thống nhất trên tất cả kênh truyền thông.

4. Phân tích hiệu quả & tối ưu chiến dịch

• Theo dõi KPI marketing: traffic, lead, chuyển đổi, mức độ tương tác.
• Phân tích dữ liệu thị trường và hành vi khách hàng.
• Đề xuất cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả truyền thông và chi phí marketing.

5. Quản lý đội nhóm & phối hợp nội bộ

• Điều phối đội ngũ marketing, content hoặc agency.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật và CSKH.
• Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ marketing.

🔹 Quyền hạn

• Đề xuất và quản lý ngân sách marketing.
• Quyết định kế hoạch truyền thông trong phạm vi được phê duyệt.
• Lựa chọn đối tác truyền thông, agency hoặc nhà cung cấp dịch vụ marketing.

🔹 Yêu cầu năng lực

• Kiến thức marketing tổng thể và digital marketing.
• Kỹ năng xây dựng cộng đồng và phát triển thương hiệu.
• Khả năng phân tích dữ liệu và tư duy chiến lược.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý dự án.